嗯...新年新目標，看看我今年能做到幾項好了...

※ 不批評、不責備、不抱怨。
※ 給予真誠的贊賞與感謝。
※ 聆聽。鼓勵別人多談他自己的事。
※ 談論他人感興趣的話題。
※ 唯一能自爭辯中獲得好處的辦法，是避免爭辯。
※ 尊重他人的意見，切勿對他說：你錯了。
※ 如果是你錯了，立即斷然承認。
※ 同情他人的想法與願望。
※ 以間接的語句指出他人的錯誤。
※ 怎樣面對問題：(1) 問自己：「可能發生的最壞情況是什麼？」
　　　　　　　　 (2) 準備接受最壞的情況。
　　　　　　　　 (3) 設法改善最壞的情況。
※ 提醒自己，憂慮會嚴重危害你的健康。
※ 接受不可避免的事實。
※ 不要憂慮過去的事。
※ 永遠不要對敵人心存報復。
※ 預期一般人都不知感恩。
※ 該盤算你得到的恩惠，而不是你的煩惱。
※ 設法從失敗中獲益。
※ 只要盡力而為即可。

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